T-Mobile Nederland en de opkomende cloudmarkt

De concurrentie op de mobiele markt is hevig en mobiele providers moeten nu meer dan ooit manieren zoeken om zich te onderscheiden en zo nieuwe klanten binnen te halen en bestaande klanten te behouden. Bovendien heeft de technologie voor de integratie van vast en mobiel voor veel mobiele providers de vraag veranderd, waardoor nu alle providers deze markt moeten betreden. Om zich te onderscheiden van de massa en klanten innovatieve services te bieden, heeft T-Mobile Nederland (TMNL) Cloud & Clear geïntroduceerd. Dit is een FMC-oplossing (Fixed-Mobile Converged) voor kleine en middelgrote bedrijven.

Situatie:

  • Het bedrijf wilde werk maken van de opkomende cloudmarkt en van de behoefte van klanten aan meer mobiele communicatiemogelijkheden.
  • Ze wilden lagere totale eigendomskosten dan de grootste concurrenten.
  • Ze hadden als doelstelling om uit te breiden en marktleider te worden op het gebied van het beheer van de ervaring van B2B-klanten (Business-to-Business).
  • Ze wilden beter presteren dan de concurrentie en worden erkend als meest flexibele provider.
  • Door de marketing van de concurrentie moest de dienstverlening aan klanten en partners worden versneld. 

Oplossing:

T-Mobile Nederland (TMNL) Cloud & Clear, een FMC-oplossing (Fixed-Mobile Converged) voor kleine en middelgrote bedrijven op basis van Mitel MiCloud-technologie.

Resultaat:

  • Cloud & Clear biedt allerlei standaardfuncties in tegenstelling tot een "Centrex"-model, waarvoor geldt dat er maar één variant is voor alle scenario's.
  • Partners verzorgen de dienstverlening en de implementatie.
  • Partners kunnen de oplossing eenvoudig verkopen, omdat er één contract is voor alle communicatiebehoeften van de klant en er maar één leverancier is en er één factuur wordt verstuurd.
  • Klanten kunnen in hun eigen tempo (en voor zover hun contract dat toestaat) een migratie naar de service uitvoeren.
  • Klanten kunnen naar wens uitbreiden of inkrimpen door functies toe te voegen en te verwijderen op basis van de diverse profielen en uitbreidingen.
  • Klanten kunnen flexibele abonnementen, abonnementen op basis van gebruik of gebundelde abonnementen afsluiten en zo over meer opties beschikken.