Professional Services for UCC

Bedrijven willen profiteren van unified communications-technologie om hun bedrijfsprocessen efficiënter te maken en beter samen te werken binnen de organisatie zelf en met klanten en partners.

Hoewel u met de verkoopproces-oplossing kunt bepalen bij welke UC-technologieën uw organisatie baat heeft, hebt u soms technische expertise nodig om uw nieuwe oplossing met vertrouwen te implementeren. Als u een bestaande spraakoplossing hebt maar toch wilt profiteren van UC, moet u mogelijk in kaart brengen wat u in huis hebt en uw volgende prioriteiten bepalen, voordat u UC kunt implementeren in uw organisatie. 

Met Mitel Professional Services kunt u sneller meer uit uw Mitel UC-oplossing halen. Het maakt hierbij niet uit of u een nieuwe UC-oplossing wilt implementeren, UC wilt toevoegen aan een bestaande Mitel-spraakoplossing of uw Mitel-oplossing wilt migreren naar een ondersteunde versie. De productfamilies Office, Business en Enterprise van Mitel vallen onder deze services.

De Standard Implementation Services leggen de basis voor elke professional service. Er wordt begonnen met uw technische vereisten, vervolgens wordt er een UC-oplossing ontworpen en gebouwd, en tot slot wordt de productie in gang gezet. Onder de standaardservices van Mitel valt onder andere het volgende:

  • Het verzamelen van gedetailleerde technische vereisten
  • Het ontwerpen van de systeemdatabase voor gebruikers, UC-functies en uw communicatieomgeving
  • Het plannen en beheren van de projectuitvoering
  • Het installeren en programmeren van de software in een VM of op een fysieke server
  • Het implementeren van telefoons en het trainen van beheerders
  • Ondersteuning bieden wanneer u de productie in gang zet

​​De Advanced Implementation Services van Mitel zijn essentieel voor professional services-projecten die complexer of grootschaliger zijn. Het kan zijn dat u uw UC-oplossing wilt integreren in een regionaal of internationaal netwerk, complexere UC-functies wilt gebruiken, een integratie met systemen van derden wilt uitvoeren, de implementatie wilt uitvoeren in meerdere fasen en/of migraties wilt toevoegen. Voorbeelden van migraties zijn migraties van oude platforms of oudere versies en topologietransformaties zoals van fysiek naar virtueel, gecentraliseerde licentiëring en TDM-naar-SIP-trunking. De geavanceerde services van Mitel zijn gericht op projecttechnisch leiderschap met begeleiding tijdens de eerste planning, risicobeheer tijdens de implementatie en een soepele overdracht naar productie. Onder deze services valt het volgende:

  • Oplossingsplanning met een grondig detectie en beoordeling van de IP-communicatieomgeving
  • Ontwerpen voor elke projectfase en begeleiding bij implementaties met een laag risico
  • Projectbeheer ter plaatse voor een geslaagde vergadering aan het begin en aan het einde van het project
  • Databasemigraties voor soepele infrastructuur- en netwerktransformaties 
  • Servicespecialisten die ter plaatse complexe overdrachten begeleiden

Mitel Professional Services worden via Mitel Authorized Partners verkocht aan klanten. Zo kunt u uw UC-bedrijfsdoelstellingen bereiken terwijl het implementatierisico laag blijft en uw geavanceerde functies met vertrouwen kunt gebruiken.